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返回 X古稀老人寄來感謝信,安信地板真情服務贏得信賴

3月5日下午,一封來自上海古稀老人感謝信溫暖了安信地板總部,信中感謝了在裝修中,因上海進口博覽會和裝修工地等原因,在多次修改地板安裝及存放的問題后,安信地板松江門店唐店長依然處處為客戶著想,積極為客戶協調處理問題,用真情服務贏得客戶的信賴。

??在收到感謝信的第一時間,我們聯系到安信地板松江門店唐店長為我還原整個事情經過。整個事情還要追溯到2018年9月,安信地板松江門店走進了兩位年近70多的一對老夫妻,在了解到兩位老人需求后,正好9月22日“致敬上海”活動,于是推薦他們到活動現場去看看。而在活動當天選擇一款橡木實木地板。而因為受到“中國進口博覽會”禁止裝修以及因其他裝修等原因,導致原定的地板安裝時間不得不一次次的延遲改期,經過多方協調,終于在2019年農歷新年之前完成地板安裝。

??談到收到這封感謝信時,唐店長回憶起道說,家有一老,如有一寶,每個人都有老的時候,因此面對老人時需要更多的耐心,因此在老人沒有手機,無法隨時隨地聯系的情況下,不管是地板派送還是安裝都是比較大的問題,而且老人居住在浦東區,而待裝修房子在松江區,單程路程就兩個多小時,可以說非常不方便,因此我們多做一點,老人也可以少跑一點,多休息一點,所以在整個地板安裝期間,所有事情我們都盡量幫老人確認好。總的來說,其實我們并沒有做什么,多一點耐心就好。

??俗話說,每一位客戶心中都有一把秤桿。唐店長說:每一位客戶在眾多地板品牌中選擇了安信地板,就是對我們最大的信任和信賴,我們都相信用真心、耐心去對待客戶,滿足用戶的需求,想客戶之所想,急客戶之所急,切實服務好客戶的“最后一公里,”為每一個客戶買的舒心和用的安心。

??相信像唐店長只是安信地板數萬店長里的一個縮影,用真心服務每一個客戶。回望安信地板25年來一路走來的歷程,我們發現,為消費者不斷的做加法,提供卓越的產品,優質的服務,從源頭抓好每一關,積極的引進國外先進的生產技術,引入高精尖的技術人才同時積極的儲備優質木材,為消費者打造安全信賴的好產品,對于各種榮譽加身的安信地板來說堅守初心,讓每一個消費者在這個浮躁的社會里,回到家都能讓心安住。


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